Når du tilmelder dig, foretager en indbetaling eller spiller hos et Igobet Casino, indsamler de personlige oplysninger om dig

Accept ved tilmelding

Når du tilmelder dig, vil du normalt se en boks eller et trin, der beder dig om at bekræfte, at du accepterer privatlivspolitikken. Ved at indsende tilmeldingen accepterer du, at de oplysninger, du giver, er korrekte, og at du forstår vilkårene for databehandlingen beskrevet i politikken. Du accepterer for eksempel identitetskontroller og sikkerhedsovervågning. Behandling af registreringsdata som navn, fødselsdato, kontaktoplysninger og loginoplysninger er normalt dækket af din accept. Som del af ansvarligt spil og lovkrav kan der foretages verifikations- og overholdelseskontroller på dig. Dette kan omfatte bekræftelse af din bopæl i Danmark eller dansk statsborgerskab, hvor det er nødvendigt. Svindelforebyggelse, kontosikkerhed og tjenestens ydeevne kan alle forbedres ved brug af tekniske data (oplysninger om enheder og forbindelser).

Sikkerhedsadvarsler og transaktionsopdateringer for indbetalinger på 100 kr eller udbetalinger på 500 kr er eksempler på kommunikation om kontoaktivitet. Accepttrinnet kan dog se lidt anderledes ud, hvis du registrerer dig på en stationær computer eller en mobil enhed, men det tjener samme formål: at sikre, at du accepterer, før kontoen aktiveres. Visse personoplysninger kan indsamles og behandles for at sikre, at du er den, du udgiver dig for at være, og at du er mindst den lovlige spillealder i dit område. Dette gøres for at holde iGoBet Casino sikkert og i overensstemmelse med loven. Disse kontroller hjælper med at stoppe svindel, beskytte spillere og sikre, at udbetalinger som 500 kr går til den retmæssige kontohaver.

Når du registrerer dig, når din kontoaktivitet kræver ekstra verifikation, eller når du anmoder om en udbetaling over et vist beløb, som 1000 kr, vil vi bede om dine KYC-oplysninger

Din bopæl i Danmark, betalingsmetode og dansk statsborgerskab kan påvirke de præcise oplysninger, der anmodes om. Hvad vi kan anmode om for at bevise din identitet og alder: Normalt er officielle dokumenter og grundlæggende kontooplysninger tilstrækkelige. Afhængigt af situationen kan vi også anmode om bevis for ejerskab af betalingsmetoder og kilden til midler, der bruges på kontoen, til yderligere spørgsmål.

• Grundlæggende oplysninger om, hvem du er, som dit fulde navn, fødselsdato, fødested og hjemmeadresse, som du opgav ved registreringen.
• Officielt bevis fra myndighederne, som et foto eller en klar kopi af dit pas, dit nationale id-kort eller dit kørekort, der viser dit navn, din fødselsdato, dit dokumentnummer og udløbsdato.
• Et dokument, der tydeligt viser dit navn og din adresse, som en nylig forbrugsregning, kontoudtog eller officiel skrivelse.
• Verifikation af din betalingsmetode: bevis for, at du ejer den indbetalingsmetode, der bruges til transaktioner, især når der anmodes om udbetalinger på 500 kr eller mere.
• Kilder til midler eller formue (hvis nødvendigt): bevis for, at pengene brugt på spil kommer fra lovlige kilder; dette kan anmodes om ved større aktiviteter som indbetalinger på i alt 2.000 kr eller visse risikoudløsere.

Hvis du vil sikre, at du er kontohaveren, skal du enten tage en selfie med dit id eller gennemgå en kort livskontroll. Gode dokumenter er vigtige. Billederne skal være klare, farverige, skarpe og vise alle fire hjørner. De må ikke være redigeret eller maskeret på nogen måde. Vi kan anmode om en ny kopi af ethvert dokument, der er udløbet, afskåret eller ulæseligt. Som en måde at sikre, at du er myndig, stoppe identitetstyveri, følge regler mod svindel og hvidvaskning af penge og sikre korrekt behandling af betalinger, indsamles disse oplysninger.

Disse oplysninger kunne også bruges til at løse problemer med kontosikkerhed og forhindre folk i at få adgang uden tilladelse.

Igobet bruger information om sine spillere til at give dem bonusser, kampagner og VIP-tilbud, der er mere relevante for, hvordan de kan lide at spille

De gør dette ved at indsamle oplysninger om disse spillere, som hjælper dem med at give dig de rigtige bonusser, kampagner og VIP-tilbud. På den måde kan casinoet undgå at fremsætte de samme krav mere end én gang, sikre at alle er berettigede, og sikre at alle spillere får de samme kampagnebelønninger. For at opfylde sikkerheds- og ansvarlige spilstandarder kræver kampagnebehandling også data. Hvis der er høj risiko for misbrug på en konto, eller hvis lokale regler i Danmark begrænser, hvilke kampagner der kan vises eller indløses, kan IGoBet for eksempel fjerne visse tilbud.

Hvordan bruges informationen?

Konto- og identitetsoplysninger bruges til at sikre, at du er ejer af kontoen, og til at sikre, at kampagnereglerne følges korrekt. Dit navn, fødselsdato, kontaktoplysninger og om nødvendigt din verifikationsstatus kan indgå heri. Tegn der lader IGoBet vide, om du er berettiget til en bonus, hjælper dem med at beslutte, om de kan give dig en kampagne. Der er mange ting, der kan vise, om din konto er i god stand, hvor gammel den er, og om du har brugt bonusser tidligere. Data om dit spil og dine præferencer hjælper med personalisering, som at vise dig annoncer der er relateret til de ting, du kan lide. For at gøre tilbud mere relevante kan dette omfatte de typer spil, du kan lide at spille, hvor ofte du spiller, og det beløb du normalt satser.

Betalings- og transaktionsoplysninger bruges til at køre kampagner der kræver indskud og sikre at bonusvilkår overholdes. For eksempel, hvis du indskyder kr20, kan du være berettiget til en genindskudsbonus. Hvis tilbuddets vilkår siger det, kan et indskud på kr50 låse en højere kampagnetier op. Tekniske og enhedsdata, som IP-adresse, enhedsidentifikatorer og loginmønstre, bruges til at finde kampagnemisbrug, som brug af flere konti, indløsning af koder på mærkelige måder eller automatisk handling. Nogle eksempler på hvordan tilbud kan udløses baseret på hvad du gør, er indskudskampagner der starter når du indskyder mindst kr10 i kampagneperioden. Når du opfylder indsats- eller deltagelseskravene der er beskrevet i tilbuddets vilkår, får du gratis spins eller belønninger i spillet.

VIP-invitationer sendes ud efter en vis mængde aktivitet og indskud, som at foretage kr500 i indskud over en vis periode, hvis det gælder. VIP- og personlige tilbud fungerer på forskellige måder afhængigt af serviceniveauet. Du kan få fordele som højere cashback-satser, tilpassede genindskudstilbud eller hurtigere support fra IGoBet baseret på hvordan du spillede, hvor meget du indskød, og hvor aktiv du var i tidligere kampagner. Desuden kan risikokontroller være en del af VIP-beslutninger for at sikre at belønninger gives på en ansvarlig måde. Hvordan du modtager kampagner afhænger af hvordan du foretrækker at kommunikere. IGoBet kan sende bonusadvarsler til din e-mail, mobiltelefon eller i kontoen hvis du accepterer at modtage markedsføringsbeskeder. Hvis du vælger ikke at gøre det, kan du stadig se vigtige kontomeddelelser og nogle produktannoncer der er relateret til at du er logget ind og berettiget i øjeblikket.

Hvis data viser at bonusregler er blevet overtrådt, kan svindelforebyggelse og fairnesskontroller begrænse eller fjerne adgang til kampagner. Forskellige konti, delte betalingsmetoder, identitetsoplysninger der ikke stemmer overens, eller mønstre der peger på koordineret spil er alle eksempler på dette. Hvis dette sker, kan IGoBet have brug for flere oplysninger før de lader dig udbetale bonusgevinster over kr100. Dette er fordi kampagnens vilkår og sikkerhedskontroller kræver det. Tip: Tjek vilkår og betingelser for hver kampagne i din konto regelmæssigt, da minimumsindskudsbeløb, indsatskrav og spil der er berettigede kan ændre sig fra det ene tilbud til det næste.

Betalingssikkerhed og privatliv for kort-, e-wallet- og kryptovaluta-indskud

Hos IGoBet Casino holder vi dine betalingsoplysninger og transaktionsdetaljer hemmelige når du foretager et indskud. Måden vores indskud fungerer på er sat op så vi gemmer så få følsomme data som muligt, og vi har strenge adgangskontroller på plads så kun autoriseret personale kan håndtere anmodninger om betalinger. Hvordan du vælger at foretage dit indskud påvirker også hvor privat det er. For eksempel bruger kortbetalinger, e-wallets og kryptovaluta forskellige tekniske rammer, så de oplysninger du og dine betalings-partnere giver os er forskellige. Når du foretager et indskud, beskytter vi dine oplysninger på følgende måder. Du kan også gøre ting for at holde din konto sikker.

Hvordan vi holder indskud sikre baseret på betalingstypen

Kortindskud håndteres af betroede betalingsudbydere over krypterede forbindelser. Der gemmes ingen private sikkerhedskoder eller fulde kortnumre på vores servere. For at godkende nogle indskud kan din bank have brug for ekstra bevis, som en engangskode. Såsom indskud kr10, hvis der er et minimumsindskud, vil det blive vist til dig før du bekræfter. Indskud foretaget med en e-wallet holder dit kreditkort eller bankoplysninger sikre og giver dem ikke til casinoet. Der er kun få stykker information vi har brug for for at matche betalingen med din konto når vi får bekræftelse på indskuddet. De samme privatlivsregler gælder hvis du indskyder kr20 eller mere. Vi bruger kun transaktionsdata til behandling, sikkerhedskontroller og for at sikre at vi overholder reglerne. Offentlige blockchains holder styr på kryptovaluta-indskud, hvilket betyder at alle kan se selve transaktionen. Din casinoprofil og wallet-adresse har dog ikke et link som vi offentliggør. For at undgå svindel og dobbelte kreditter bruger vi indskudsadresser til at kreditere din konto. Tjek altid netværks- og adresseoplysningerne dobbelt før du sender. Dette er fordi blockchain-overførsler, herunder indskud som kr50, ikke kan fortrydes. Til indskudssikkerhed kan vi indsamle transaktionsmetadata som tid, beløb (for eksempel kr100) og betalingskanal. Dette afhænger af risikosignalerne og udbyderen. Kontoovertagelse og uautoriserede indskud kan ikke ske med enheds- og loginsignaler. Vis kun bevis for betaling eller ejerskab når det er nødvendigt for at afgøre en tilbageførsel, svindelmistanke eller mislykket kredit.

Privatlivsgrænser med betalings-partnere er fastsat ved kontrakt og teknologi. Sikre områder er afsat til betalingsprocessorer og e-wallet-udbydere til at håndtere følsomme betalingsoplysninger. Vi deler kun det vi har brug for for at afslutte indskuddet, tjekke for svindel og opfylde vores juridiske forpligtelser i Danmark, hvis det gælder. For at holde dit indskud privat skal du ikke dele dine loginoplysninger, bruge en personlig betalingsmetode registreret i dit navn, og ikke foretage indskud fra enheder som andre mennesker bruger. Rapporter eventuelle uautoriserede indskud med det samme, selv hvis de er små beløb som kr10. Dette vil hjælpe os med at beskytte din konto og undersøge hvad der skete.

Det er muligt for Igobet Casino at bede om verifikation, før en udbetaling behandles, for at holde udbetalinger sikre og lovlige

Dette sikrer, at kontoejeren er den, der anmoder om udbetalingen, og holder dine oplysninger sikre mod personer, der ikke bør have adgang til dem, eller som ønsker at bruge din identitet svigagtigt. Verifikation kan ske, hvis dette er din første udbetaling, hvis dine profiloplysninger ændres, eller hvis du logger ind på en unormal måde. Det kan også ske, hvis udbetalingsbeløbet er for højt, f.eks. hvis du anmoder om 500 kr eller mere. For at afslutte kontrollerne og få dine penge tilbage så hurtigt som muligt, vil vi kun bede om det nødvendige.

Hvad vi kan bede om, og hvordan du sender det sikkert

Hvis du skal verificeres, vil du blive bedt om at uploade dokumenter i dit kontoområde. Desværre kan vi kun acceptere dokumenter, der uploades gennem vores officielle kanaler og ikke gennem offentlige. Baseret på betalingsmetoden, det Danmark, du siger du er fra, eller den dansk, der er forskellig fra jurisdiktionen, hvor betalingsinstrumentet blev udstedt, kan vi i nogle tilfælde bede om mere bevis. Et klart foto eller scan af et gyldigt, statsudstedt ID-kort er bevis på identitet. Bevis på adresse er et stykke papir, der har dit navn og hjemmeadresse på sig. Bevis på din betalingsmetode – bevis for, at du ejer den betalingsmetode, du brugte til at indbetale, især hvis du indbetalte 100 kr eller mere, før du hævede. Kontroller af midlernes oprindelse – hvis krævet af lov eller risikokontroller, bevis på identitet for større udbetalinger på 1000 kr eller mere. Tjek, at de filer, du uploader, kan læses, ikke er ændret, og matcher dine kontooplysninger. Vi kan bede om en ny kopi af et dokument, hvis det mangler dele, er forældet eller ikke er klart. Dette kan forlænge behandlingstiden. En meget vigtig regel om udbetalinger er, at de kun kan sendes til en betalingsmetode, som du ejer. Hvis en metode ikke kan håndtere udbetalinger, kan vi bede dig om at vælge et alternativ, der kan, og gennemgå flere ejerskabschecks, før vi sender dig 200 kr eller ethvert andet beløb, du anmoder om.

Bekymringer om privatliv ved dokumentupload

Alle verifikationsfiler holdes hemmelige og bruges kun til identitetskontrol, betalinger og sikkerhed. Kun autoriseret personale og compliance-udbydere, der er kontrolleret og har brug for oplysningerne til opgaver relateret til svindelforebyggelse og verifikation, kan få adgang til dem. Dine dokumenter vil ikke blive solgt eller brugt til markedsføringsformål, der ikke er relateret til dem. Du kan ikke få adgang til uploadede filer uden tilladelse, fordi de sendes og opbevares med sikkerhedskontroller. Vi minimerer også mængden af data, vi håndterer, ved kun at bede om dokumenter, der er nødvendige for din sag, og kun opbevare optegnelser så længe som nødvendigt af sikkerheds-, juridiske, regulatoriske eller tvistgrunde.

Anmodninger om selvudelukkelse og grænser for ansvarligt spil

iGoBet Casino støtter ansvarligt spil ved at give dig nyttige grænseværktøjer og selvudelukkelsesmuligheder, der hjælper dig med at holde styr på din tid og penge uden at krænke dit privatliv. Disse indstillinger kan findes i din konto og er beregnet til at være nemme at bruge og svære at omgå. Vi betragter din anmodning som privat og følsom, når du vælger grænser eller selvudelukkelse. Du har fortalt os ikke at bruge det til salgsfremmende formål; vi bruger det kun til at håndhæve dine restriktioner, holde din konto sikker og opfylde vores juridiske forpligtelser. Du kan sætte grænser for at mindske risikoen for skade og holde dig inden for dit budget, mens du spiller. Vi vil beskytte de data, der er knyttet til disse grænser. Afhængigt af mulighederne i din konto på det tidspunkt kunne du sætte en grænse for, hvor meget du kan indbetale hver dag på 100 kr, hvor meget du kan satse hver uge på 500 kr, eller hvor meget du kan tabe hver uge på 200 kr.

Note om privatliv: Historikken for dine grænser, de værdier, du sætter, og eventuelle ændringer, du anmoder om, opbevares alle sikkert, og kun autoriseret personale, der har brug for at bruge værktøjerne og hjælpe dig, kan se dem. Personer uden for din gruppe ser ikke dine grænser, og ingen andre spillere gør det heller. For at mindske misbrug kan nogle ændringer, som at hæve grænser, muligvis ikke træde i kraft i et stykke tid. Vi fører en revisionslog over anmodningen, tidspunktet den blev foretaget, og tidspunktet den begynder at virke i den periode. Grænser af denne type angiver normalt, hvor meget du kan tilføje til din kontosaldo inden for en bestemt tidsperiode. Tabsgrænser stopper netto tab over en bestemt periode. Indsatsgrænser fortæller dig, hvor meget du kan satse i alt. Indstilling af grænser for sessioner eller tider lader dig kontrollere, hvor længe du kan spille eller forblive logget ind. Vi kan bede dig om at bevise, at du ejer kontoen, før vi behandler din anmodning, hvis du kontakter support for at sætte eller ændre en grænse. Beskeder, du sender om grænser, holdes private og kun så længe det tager at sikre sikkerhed, følge reglerne og håndtere tvister. Når det kommer til markedsføring, forsøger vi ikke at sende dig beskeder, der kan få dig til at spille mere, hvis din konto har grænser for ansvarligt spil. Når nogen selvudelukker sig, tages der ekstra hensyn til at sikre, at de ikke modtager nogen salgsfremmende kontakt i udelukkelsesperioden. Deling af data: Vi fortæller ikke uvedkommende tredjeparter, der ikke er relateret til dine grænser eller selvudelukkelse, hvad de er. Hvis en statslig myndighed, tvistløsningsorgan eller anden autoriseret instans anmoder om oplysninger, kan vi kun dele det absolut nødvendige for at overholde loven. På denne måde kan vi holde detaljerne i din anmodning til et minimum. Sikkerhed: Vi holder data om ansvarligt spil sikre ved at kontrollere, hvem der kan se det, føre logfiler og opbevare det på et sikkert sted. Disse trin hjælper med at forhindre folk i at få adgang til din selvudelukkelsesstatus og grænseindstillinger uden din tilladelse.